08年6月19日市局在新城大厦召开“市质监系统2008年度行风评议动员大会”,市局机关全体干部、各分局、县局及直属事业单位的中层以上干部全部参加。会后,按照市局的统一部署要求,6月25日下午,市特检院领导及时组织全院中层以上干部召开迎接行风评议研讨会议。
会上,陆乘云院长首先通读了国家质监总局文件《关于徐平受贿案的通报》,传达了今年市局行评工作会议精神和工作要求。陈则来院长又对贯彻市局2008年民主行风评议工作提出了明确要求,希望通过开展迎接民主行风评议工作采取的一系列有效措施,将特检院真正创建成为一个服务性的技术机构。
陈则来院长指出迎接行风评议要努力实现以下目标:首先是全院实现四零的目标,即实现“零有效投诉”、“零纠纷”、“零违规”、“管理的零漏洞”;窗口评议 “保第二,争第一”。其次,机关、企业、用户对评议的满意度要继续保持先进水平;窗口的服务行为包括服务语言、行为举止、仪容、表情、服务态度要始终做到最佳;检验、培训考试收费、开票要始终做到合格规范;一线检验人员(培训考核部门)的服务作风、工作态度要始终做到认真、诚恳、和蔼,服务质量、程序要始终规范。再次,在迎接行风评议中,突出抓好学习、教育工作;突出抓好自查自纠工作;突出抓好一线人员工作;突出抓好开展的几项活动;突出抓好监督、典型等工作。在努力实现目标的同时,还将必须坚持几个结合:以深化服务品牌和特检文化建设相结合;以开展当前正在开展思想大解放和学习孔德勇先进事迹相结合;与争创南京市服务质量奖工作相结合;与进一步完善有关规章制度、行为相结合;以今年开展 “服务在质监”和请社会评议相结合;与促进全院各项工作相结合。
最后,陈院长提出几点要求:
1、全院职工必须要高度重视迎接行风评议工作。
2、对相关要求,下决心解决存在的问题。绝不允许犯重复性错误。
3、由于个人行为,造成严重投诉或者举报,追究部门负责人和个人的责任。
4、绝不允许出现多收费、乱收费,工作期间饮酒和主动吵吃、吵喝、吵要的现象。
5、绝不允许出现检测出具虚假报告、结论的报告书。
6、绝不允许出现与客户、同事发生争吵的情况。
7、绝不允许出现严重超期发放报告书。
8、绝不允许强制性要求客户转接送现象,妥善处理好客户不满意问题和行风监督员提出来的建议。南京特检院
